La netiquette

Guide de bonne conduite :

La messagerie électronique possède ses propres règles. Il s’agit tout simplement d’un guide de bon usage qui est l’expression de la politesse et du bon sens, rédigé en octobre 1995 par l’Internet Engineering Task Force (IETF), organisation en charge de la définition des protocoles officiels de l’Internet, les “-Netiquette Guidelines-”.

Votre attitude :

 Soyez calme et modéré même lorsque vous recevez un message désagréable. Il vaut mieux attendre avant de répondre. Une bonne méthode- : soyez rigoureux dans vos envois et tolérant face à ce que vous recevez.

 Répondre le plus vite à un message, ne serait-ce que pour dire qu’il a été reçu et qu’un réponse plus élaborée sera envoyée plus tard.

 Ne chargez pas la boîte aux lettres d’un correspondant de messages interminables qu’il n’attend pas et dont il n’a peut-être pas besoin.

 Renoncez à diffuser un message si vous n’avez pas l’autorisation de son auteur.

 Respectez les droits d’auteur de ce que vous reproduisez.

 Il est de bonne pratique de mettre le mot “-long-” dans la ligne d’en-tête Objet, pour permettre au destinataire de savoir que le message va demander un certain temps de lecture. Un message est considéré comme long à partir d’une centaine de lignes.

L’usage de la “copie cachée”

La plupart des messageries permettent d’adresser des copies cachées d’un mél. Le système envoie une copie à des destinataires cachés à l’insu des destinataires normaux- : ces destinataires cachés ne figurent pas dans la liste de diffusion. L’utilisation de la copie cachée peut paraître déloyale à certains destinataires qui ignorent que d’autres ont reçu le même message.

Cette fonction est à conseiller dans les cas suivants :

 Lorsqu’un chef de service veut informer son assistante qu’il a répondu à un message, il envoie en copie cachée le mél afin qu’elle puisse continuer à suivre le dossier. Et vice versa, l’assistante envoie en copie cachée à son chef de service le message de réponse qu’elle a rédigé.

 Si l’on envoie un message à une liste de diffusion qui regroupe des personnes extérieures à son organisation et qui ne se connaissent pas. Dans ce cas, la copie cachée protège la confidentialité des adresse. Certains destinataires ne tiennent peut-être pas à ce que leur adresse soit divulguée.

Attention : évitez, par excès d’enthousiasme ou de manière systématique, d’adresser des méls à des destinataires multiples. Cette pratique sature les boîtes aux lettres de messages dont l’intérêt est parfois discutable. Limitez l’envoi de méls aux personnes réellement intéressés.

Pensez au destinataire

A l’origine c’était le destinataire d’une lettre qui payait les frais d’envoi. Affranchir d’avance une lettre paraissait une impolitesse pour le destinataire. Mais comme il était toujours possible que le destinataire refuse la lettre, on a inventé le timbre à la charge de l’expéditeur.

En ce qui concerne la messagerie électronique, une partie du coût est défrayée par le récepteur dans les pays où les communications locales sont facturées. Elles ne le sont pas en Amérique du Nord où les usagers payent un forfait mensuel. Ils peuvent passer autant d’heures qu’ils le souhaitent sur Internet, cela n’augmente pas leur facture de téléphone, d’où l’immense succès du Net aux Etats-Unis et au Canada.

Si vous bombardez les gens de messages ou que vous leur adressez des fichiers interminables à réceptionner, ils finiront par vous en vouloir. C’est comme si quelqu’un vous envoyait sans cesse des lettres non affranchies ou des télécopies sans intérêt. Ce n’est pas le montant qui est en jeu mais l’absence de considération pour l’autre.

N’abusez ni du temps ni de l’argent des autres ni de l’espace de leurs boîte aux lettres.